E-PR marek w komunikacji internetowej.

Dbanie o wizerunek marki obowiązuje wszędzie. Trend przenoszenia wszelkich biznesów do Internetu sprawił, iż wykształciła się forma E-Public Relations. Należy się o nią troszczyć z szczególną uwagą, ponieważ otrzymanie negatywnych opinii w sieci jest znacznie łatwiejsze niż gdziekolwiek indziej.

Jak zbudować odpowiedni E-PR?

Jeżeli postanowiłeś zaistnieć w sieci i zacząłeś dzięki temu znacznie szybciej zarabiać to powinieneś zadbać o jak najlepszy wizerunek marki, o ile chcesz dalej czerpać z niej zyski.

Dlatego nie ignoruj działań konkurencji – śledź je. Sprawdzaj również, co mówią na temat Twojej firmy konsumenci. Ich zadowolenie będzie przekładało się na powstawanie pozytywnych rekomendacji, jakie napędza dalsza sprzedaż. Natomiast negatywne komentarze pojawiające się np.

na forach lub wśród opinii pozostawianych przez kupców na stronie e-sklepów nie zwiastują niczego dobrego. Wtedy konieczne okazuje się monitorowanie sieci za pomocą specjalnych narzędzi i podjęcie szybkich reakcji w ramach zarządzania informacjami w sytuacjach kryzysowych. Ciekawym i skutecznym narzędziem są różnego typu platformy zajmujące się śledzeniem opinii internautów na temat marek, produktów i firm w sieci. Monitorując te informacje, zawsze masz szansę na obronę swojego dobrego wizerunku.

Poza tym staraj komunikować się ze swoimi odbiorcami, np. odpowiadając na komentarze, maile . Dzięki temu będziesz uchodził za właściciela marki, która jest przyjazna konsumentom i nigdy nie ignoruje ich zdania. Co ciekawe, słuchając tego, co mają do powiedzenia, możesz ulepszyć swoje produkty lub usługi.

Dlatego nie skupiaj się tylko na zarobkach i dbaj o pozytywne relacje.